Información sobre envíos y entregas

En 64jaques.com queremos que tu única preocupación sea elegir tu próxima apertura. De llevarte el pedido a casa de forma segura y rápida, nos encargamos nosotros.

1. Preparación y salida de tu pedido

Sabemos que tienes ganas de estrenar tu tablero o devorar ese nuevo libro. Por eso, generalmente enviamos los pedidos en las 24 horas siguientes a su recepción.

• Épocas especiales: En momentos de alto volumen (como Navidad o Black Friday), los tiempos de preparación pueden alargarse ligeramente. ¡Agradecemos tu paciencia!
• Pago por transferencia: Si eliges este método, el reloj empieza a contar en cuanto recibamos la confirmación del pago en nuestra cuenta.
• Gestión de stock: No somos infalibles (aunque lo intentamos). Si algún producto no estuviera disponible para envío inmediato —algo que ocurre a veces con los libros—, te contactaremos enseguida para ofrecerte esperar, sustituirlo por otro o cancelar esa parte del pedido. Tú decides.

2. Tiempos de entrega

Trabajamos con servicios de mensajería 24/48h. La gran mayoría de nuestros paquetes se entregan al día siguiente de salir de nuestro almacén.

Nota: En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos, no podemos garantizar la entrega en 24h. Asimismo, factores externos como condiciones meteorológicas o sobrecargas en las agencias de transporte pueden causar demoras puntuales ajenas a nuestra gestión.

3. Costes de envío

Queremos ser transparentes. El coste depende del destino y del volumen de tu compra:

4. Incidencias durante el transporte

Si al recibir tu paquete notas que está dañado, roto o golpeado, ¡no te preocupes, pero actúa rápido!

Dispones de un máximo de 48 horas (aunque te pedimos que sea lo antes posible) para comunicárnoslo. Esto nos permite reclamar la incidencia a la empresa de transporte y darte una solución inmediata.